+7 495 215 10 10
Московская обл., г. Мытищи, Олимпийский проспект, 29, стр. 2
График работы: 7:00−21:00
Московская обл., г. Мытищи, Олимпийский проспект, 29, стр. 2
График работы: 7:00−21:00
Оставить заявку
Заполните поля
Сделать заказ
Гарантийные обязательства SunHunk
- 1SUNHUNK предоставляет конечным потребителям полноценную гарантию на 12 месяцев или 1000 моточасов, в зависимости от того, что наступит раньше, для всех видов оборудования.
- 2Гарантийный срок начинается с момента передачи оборудования дилером конечному заказчику и не может превышать 18 месяцев с даты поставки оборудования дистрибьютору.
- 3Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как масла, смазочные материалы и фильтрующие картриджи. Также из гарантии исключены изнашиваемые элементы: пластины и втулки скольжения, гидравлические шланги и уплотнения, если на них отсутствуют признаки материального или производственного дефекта.
- 4Для получения гарантии обязательным условием является заполнение сервисной книжки и отправка отрывного талона дистрибьютору.
Положения и регламенты
Гарантийное обслуживание разрешается проводить только авторизованными сервисными дилерами.
Гарантия действует при условии правильного монтажа оборудования, выполненного в соответствии с требованиями завода-изготовителя SUNHUNK. Для сохранения гарантии важно использовать только оригинальные запчасти от SUNHUNK. В случае установки деталей от других производителей, гарантия и любые связанные с ней претензии аннулируются.
Ответственность по гарантии, а также обязательства дилера не распространяются на случаи повреждений или дефектов, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, неправильным использованием оборудования, изменениями в его конструкции, некорректным ремонтом, неквалифицированными действиями конечного пользователя или третьих лиц, несоблюдением правил эксплуатации или технического обслуживания продукции.
Гарантийные претензии могут быть предъявлены только при соблюдении следующих условий: пломбы на клапанах и электропроводке должны быть в целости, а интервалы между сервисными обслуживаниями, предписанные в инструкции, должны быть подтверждены соответствующими отметками в сервисной книжке. Пломбы могут быть сняты или заменены исключительно специалистами авторизованного дилера или уполномоченного сервисного центра. Если пломбы нарушены, имеют дефекты или установлены некондиционные пломбы, гарантийные претензии не принимаются, и ответственность поставщика оборудования SUNHUNK за дефекты исключается. В случае выявления, что оборудование использовалось с параметрами, отличными от установленных заводом-изготовителем (рабочее давление, ограничения перегрузки, подача масла насоса и т. д.), гарантия и все связанные с ней обязательства немедленно прекращаются.
Гарантия действует при условии правильного монтажа оборудования, выполненного в соответствии с требованиями завода-изготовителя SUNHUNK. Для сохранения гарантии важно использовать только оригинальные запчасти от SUNHUNK. В случае установки деталей от других производителей, гарантия и любые связанные с ней претензии аннулируются.
Ответственность по гарантии, а также обязательства дилера не распространяются на случаи повреждений или дефектов, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, неправильным использованием оборудования, изменениями в его конструкции, некорректным ремонтом, неквалифицированными действиями конечного пользователя или третьих лиц, несоблюдением правил эксплуатации или технического обслуживания продукции.
Гарантийные претензии могут быть предъявлены только при соблюдении следующих условий: пломбы на клапанах и электропроводке должны быть в целости, а интервалы между сервисными обслуживаниями, предписанные в инструкции, должны быть подтверждены соответствующими отметками в сервисной книжке. Пломбы могут быть сняты или заменены исключительно специалистами авторизованного дилера или уполномоченного сервисного центра. Если пломбы нарушены, имеют дефекты или установлены некондиционные пломбы, гарантийные претензии не принимаются, и ответственность поставщика оборудования SUNHUNK за дефекты исключается. В случае выявления, что оборудование использовалось с параметрами, отличными от установленных заводом-изготовителем (рабочее давление, ограничения перегрузки, подача масла насоса и т. д.), гарантия и все связанные с ней обязательства немедленно прекращаются.
Заявление о гарантийной рекламации должно быть подано в письменной форме через электронную заявку и/или продублировано по факсу. Уведомление о рекламации должно поступить не позднее чем через два рабочих дня с момента обнаружения дефекта и оформления рекламационной претензии. Заявки, поданные с нарушением сроков, не рассматриваются, и случай не признается гарантийным. В заявке необходимо предоставить подробное описание повреждения, а также приложить изображения и фотографии, ясно демонстрирующие дефект.
Авторизованный дилерский центр SUNHUNK оставляет за собой право выставить счет Потребителю за утвержденные рекламации, если будет доказано, что дефект возник по вине конечного пользователя или третьих лиц.
По требованию Дистрибьютора поврежденные детали, подпадающие под гарантию, должны быть отправлены дилером на адрес Представителя SUNHUNK с оплаченными почтовыми расходами в течение пяти рабочих дней с момента устранения рекламации.
Гарантийные детали, которые не требуется отправлять, могут быть уничтожены после обработки заявки и подтверждения от Представителя SUNHUNK.
Рекламация по гарантии действительна только при условии, что техническое обслуживание оборудования проводилось в соответствии с установленными интервалами (см. Техническое обслуживание). Все выполненные сервисные работы должны быть зафиксированы в Сервисной книжке с указанием наработки оборудования на момент проведения работ. Представитель SUNHUNK вправе запросить копию соответствующей страницы Сервисной книжки, которую необходимо отправить по факсу или электронной почте.
Информацию о проведенных технических работах можно также оформить в файле Microsoft Word и отправить нам по электронной почте или факсу.
Авторизованный дилерский центр SUNHUNK оставляет за собой право выставить счет Потребителю за утвержденные рекламации, если будет доказано, что дефект возник по вине конечного пользователя или третьих лиц.
По требованию Дистрибьютора поврежденные детали, подпадающие под гарантию, должны быть отправлены дилером на адрес Представителя SUNHUNK с оплаченными почтовыми расходами в течение пяти рабочих дней с момента устранения рекламации.
Гарантийные детали, которые не требуется отправлять, могут быть уничтожены после обработки заявки и подтверждения от Представителя SUNHUNK.
Рекламация по гарантии действительна только при условии, что техническое обслуживание оборудования проводилось в соответствии с установленными интервалами (см. Техническое обслуживание). Все выполненные сервисные работы должны быть зафиксированы в Сервисной книжке с указанием наработки оборудования на момент проведения работ. Представитель SUNHUNK вправе запросить копию соответствующей страницы Сервисной книжки, которую необходимо отправить по факсу или электронной почте.
Информацию о проведенных технических работах можно также оформить в файле Microsoft Word и отправить нам по электронной почте или факсу.